웹 애플리케이션을 node.js 로 구축 중입니다. 공부에 이어 서비스 목적을 위해 개발하고 있습니다.

메인 페이지에서 아래 그림과 같은 기능을 구현하려고 하는데요. 아래 사이트는 잔디 메신저(https://www.jandi.com/landing/kr) 의 화면입니다.

화살표로 표시한 기능을 구현하고 싶은데 여기서 개발 방법을 요구하는 것은 무리일 것 같고 찾아보고 개발할 수 있도록 키워드가 궁금합니다.

1. 웹사이트 방문자가 실시간으로 관리자에게 상담 또는 문의할 수 있는 기능

많은 관심 답변 주시면 감사합니다.